Exitclausule
De contractuele voorwaarden die bepalen wat er met je data gebeurt en met je toegang ertoe, wanneer de samenwerking eindigt, onder welke voorwaarden dan ook, ook de voorwaarden die je niet zelf hebt gekozen.
De exitclausule is waar eigenaarschap wordt bewezen of verloren, en de gevaarlijke gevallen zijn de onvrijwillige, een geschil of een faillissement is precies het moment waarop je je data het hardst nodig hebt en het grootste risico loopt buitengesloten te worden.
De meeste exitclausules zijn geschreven voor het nette geval: het contract loopt zijn termijn uit, beide partijen gaan in goede verstandhouding uit elkaar, de data wordt teruggegeven. De gevallen die je echt bedreigen zijn de rommelige. Een factuurgeschil, een overname, een faillissement, een plotselinge wijziging van de voorwaarden. Dat zijn precies de momenten waarop je je data het hardst nodig hebt en precies wanneer een zwakke clausule een leverancier de kans geeft die data als drukmiddel achter te houden.
Een clausule die de moeite waard is, is specifiek over de lastige gevallen. Ze behoudt je mogelijkheid om te exporteren tijdens een geschil, legt een ophaaltermijn vast vóór verwijdering, benoemt wat er gebeurt bij faillissement en legt vast dat toegang tot je data niet als commercieel drukmiddel wordt ingezet. Vage geruststelling is geen clausule; een mechanisme met een deadline en een remedie wel.
Organisatorische bevoegdheden en afspraken met leveranciers bepalen vaak of een technisch mogelijke exit werkelijk kan worden uitgevoerd. Onderhandel over vertrek voordat je tekent, wanneer je nog keuzevrijheid hebt, niet wanneer je al probeert te vertrekken.
Veelgemaakte misvattingen
We kunnen altijd weg, het contract heeft een opzeggingsclausule.
Opzeggen en vertrekken zijn niet hetzelfde. Een opzegrecht dat je toegang niet behoudt, je data niet in bruikbare vorm teruggeeft en een betalingsgeschil niet overleeft, is een recht om afgesneden te worden, niet om te vertrekken.
De leverancier verwijdert onze data binnen negentig dagen, dus bij vertrek zijn we gedekt.
Een verwijdertermijn zonder mogelijkheid om je data eerst op te halen en zonder bewijs dat de verwijdering daadwerkelijk heeft plaatsgevonden over back-ups en subverwerkers heen, beschermt de leverancier meer dan jou.